コンサルタント &　セミナー

Consultant（コンサルタント）

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絆だけでは利益は生まれない。

利益なき絆であってはならない。

CRM（Customer Relationship Management）コミュニケーションにおいて、

「顧客」とは、製品やサービスに興味を持ち、好意や共感を持ち、関係性を築いてくれる人、そして利益を生んでくれる人を意味します。

間違ってはならないのは、「利益を生まないファンばかりを増やしてしまう」こと。情緒的なつながりや信頼関係の構築は大切なことですが、ビジネスにおいては、その先にある利益がゴールとなるはずです。

私達は、ゴールを見据えた実践的なコンサルテーションを提供。

多面的に、課題の解決や目標達成のためのご提案をお届けします。

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顧客は「真実」を言わない。

だから、「なぜ」を知る必要がある。

顧客との絆を創り、利益につなげていくためには、顧客のライフスタイルを捉え、詳細にインサイトをつかみ、正しい戦略と戦術を駆使しなくてはなりません。

ただしそこには、アンケート回答や、GFI（グループフォーカスインタビュー）だけでは決して捉えることのできない真実（ほんとう）の顧客の姿があります。

真実（ほんとう）の顧客を知るためのＣＲＭを基軸とした実践的なＡｔｏＺセミナー。メニューは、御社の課題によってカスタマイズいたします。